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廣發(fā)基金管理有限公司客戶(hù)應(yīng)急處理提示

2024-08-08來(lái)源:廣發(fā)基金

  我司通過(guò)廣發(fā)基金官網(wǎng)(http://irud.cn/)、微信公眾號(hào)“廣發(fā)基金”、手機(jī)APP“廣發(fā)基金”為客戶(hù)提供7*24小時(shí)直銷(xiāo)交易服務(wù)。當(dāng)上述某一平臺(tái)出現(xiàn)臨時(shí)故障時(shí),請(qǐng)切換到其他平臺(tái)辦理,若上述3個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)故障,您還可以通過(guò)以下方式進(jìn)行操作:

  1.臨柜辦理

  2.遠(yuǎn)程辦理

  一、臨柜辦理需提供如下資料:

 ?。?)辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù),提供填寫(xiě)完整的《廣發(fā)基金開(kāi)放式基金日常交易業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(個(gè)人版) 》交易表單;

  (2)投資者持本人有效身份證件原件;

  (3)辦理基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)業(yè)務(wù),應(yīng)在15:00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額申購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現(xiàn)金憑證回單聯(lián)原件照片;

  (4)如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期,需要填寫(xiě)《廣發(fā)基金投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷(個(gè)人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

  (5)本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。

  二、遠(yuǎn)程辦理需提供如下資料:

 ?。?)辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù),提供填寫(xiě)完整的《廣發(fā)基金開(kāi)放式基金日常交易業(yè)務(wù)申請(qǐng)表(個(gè)人版)》交易表單;

 ?。?)投資者有效身份證件原件的正反面照片;

 ?。?)投資者本人手持證件照片;

 ?。?)辦理基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)業(yè)務(wù),應(yīng)在15:00之前從預(yù)留銀行賬戶(hù)將足額申購(gòu)資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現(xiàn)金憑證回單聯(lián)原件照片;

 ?。?)如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期,需要填寫(xiě)《廣發(fā)基金投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷(個(gè)人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

 ?。?)本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。

  上述交易表單和資料可通過(guò)廣發(fā)基金官網(wǎng)—“客戶(hù)服務(wù)”—“表格下載”-“個(gè)人業(yè)務(wù)”。

  鏈接:http://irud.cn/xswd/bgxz/9/index.shtml。

  三、辦理方式

  待備齊資料后,您可通過(guò)以下方式提供資料:

  ?1.臨柜辦理

  業(yè)務(wù)辦理地址:廣州市海珠區(qū)琶洲大道東3號(hào)保利國(guó)際廣場(chǎng)東裙樓4樓(客戶(hù)服務(wù)中心)

  客服電話(huà):95105828

  ?2.遠(yuǎn)程辦理

  電子郵件:services@gffunds.com.cn

  如您選擇電子郵件、在線(xiàn)客服方式提供資料,須通過(guò)客服熱線(xiàn)或在線(xiàn)客服溝通確認(rèn)是否收到該筆交易業(yè)務(wù)資料。電子版資料須于當(dāng)前交易日15:00前提交,以我司收到的時(shí)間為準(zhǔn)。

  特別提示:

 ?。?)業(yè)務(wù)的費(fèi)率及費(fèi)率折扣等參照直銷(xiāo)柜臺(tái)相關(guān)交易執(zhí)行。

  (2)具體交易是否允許撤單以及申請(qǐng)撤單的時(shí)間要求,請(qǐng)以基金法律文件和相關(guān)公告為準(zhǔn)。

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